Vilkår og informasjon

FENGSELSHOTELLET AS
Parkveien 6, 4836 Arendal.
booking@fengselshotellet.no
Org. nr. 932 525 283

---

Generell informasjon

Takk for at du har bestilt, eller vurderer å bestille, overnatting hos Fengselshotellet. Her finner du praktisk informasjon og vilkår knyttet til ditt opphold. Vi anbefaler at du leser gjennom dette før ankomst.

---

Innsjekk og utsjekk

Innsjekk: fra kl. 16:00
Utsjekk: før kl. 11:00

Sen utsjekk kan tilbys dersom kapasitet tillater det.

• Inntil 2 timer sen utsjekk: kr 249
• Senere utsjekk må avtales på forhånd per telefon: 95 45 45 25
• Uten avtale kan ekstra gebyr påløpe

Ved sen ankomst etter ordinær innsjekkstid ber vi om at dette varsles på forhånd.

---

Bestilling og betaling

Bestilling skjer via vår bookingløsning. Betaling gjennomføres i henhold til valgt betalingsmetode ved bestilling eller før ankomst.

Eventuelle tilleggskostnader under oppholdet betales ved utsjekk dersom ikke annet er avtalt.

---

Avbestilling og endring av opphold

Ved avbestilling gjelder følgende regler per bestilling:

• Mer enn 30 dager før ankomst → 90 % refusjon
• 5–29 dager før ankomst → 50 % refusjon
• Mindre enn 5 dager før ankomst → ingen refusjon

Manglende oppmøte (no-show) regnes som avbestilling mindre enn 5 dager før ankomst.

Gebyrer fra betalingsløsninger (Vipps, PayPal, kortgebyrer o.l.) refunderes ikke.

Vi anbefaler å sjekke egen reiseforsikring ved behov for avbestilling.

Avbestilling må skje skriftlig via e-post eller via bookingløsningen.

---

Angrerett

Bestilling av overnatting til bestemt dato eller tidsrom er unntatt angrerett i henhold til angrerettloven §22 bokstav m. Angrerett gjelder derfor ikke for rombestillinger hos oss.

---

Under oppholdet

Gjester plikter å behandle rom, inventar og fellesområder med normal aktsomhet.

Gjesten er økonomisk ansvarlig for skader som skyldes uaktsom eller forsettlig bruk.

Det skal være ro på hotellet på kvelds- og nattestid. Vis hensyn til andre gjester.

Røyking er kun tillatt på anviste områder. Brudd kan medføre gebyr.

---

Felles fasiliteter

Der rom benytter felles dusj/WC eller kjøkken gjelder alminnelige regler for orden og hygiene. Vi ber alle gjester rydde etter bruk og vise hensyn.

---

Verdisaker

Fengselshotellet AS er ikke ansvarlig for tap av eller skade på gjesters personlige eiendeler som ikke er forsvarlig sikret.

---

Reklamasjon og mangler

Dersom noe ikke er i tråd med det som er avtalt eller forventet under oppholdet, må dette meldes til oss så raskt som mulig under oppholdet, slik at vi får mulighet til å rette forholdet.

---

Klager og tvister

Dersom en sak ikke løses direkte mellom partene, kan du kontakte:

Forbrukerrådet
Telefon: 23 400 500
www.forbrukerradet.no